اتفاقية مستخدم ـ شروط الضمان والاسترجاع ـ سريان الضمان:

لا يسري الضمان إلا عند وجود الرقم التسلسلي للمنتج. وتحتفظ الشركة بحقها في رفض الضمان في حالة إزالة الرقم التسلسلي أو تغييره بعد شراء المنتج الأصلي من الموقع الالكتروني www.espare.com .

يلاحظ أنه في جميع الحالات سيتم تطبيق ضمان الشركات المصنعة على المنتجات المرتجعة وفقا للآتي:

1.           إذا كان ضمان المصنعين لا ينطبق على المنتج المرتجع أو المنتج ذو الصلة.

2.           يطبق فقط الحد المسموح به من الضمان.

نطاق الضمان:

تقتصر التزاماتنا بموجب الضمان على:

1.           استبدال المنتج المعيب؛ أو

2.           إعادة مبلغ الشراء

ملاحظة: يجب التأكد من "المورد/البائع" عن فترة الضمان للمنتجات التي يتم بيعها عبر espare.com.

لن تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تعويضا أو مطالبات أو أضرار قد تنجم عن تركيب المنتج بشكل غير مصرح به.

سياسة الإرجاع العامة:

عندما تقوم بالشراء من الموقع الالكتروني www.espare.com ، نود أن تحوز مشترياتك على رضاك وإعجابك. ومع ذلك، ندرك أنك قد تحتاج في بعض الأحيان لإرجاع المنتجات.

ولا تتجاوز مسؤولية الشركة بموجب سياسة الضمان هذه سعر الشراء المدفوع.

سياسة الإرجاع التقديرية:

قد تقوم الشركة بقبول رد أو استبدال المنتجات التي يتم إرجاعها في غضون سبعة أيام عمل من تاريخ الشراء. ويتم إعادة المبالغ وقبول طلبات الاستبدال بناءً على تقدير الشركة، وفقا للأحكام والشروط التالية:

1.           يجب عليك تقديم الفاتورة الأصلية عند المطالبة برد قيمة أو استبدال أي منتج.

2.           أن تكون الأصناف بنفس حالتها عند الشراء و مغلفة بالغلاف الأصلي.

3.           يجب أن يكون الرقم التسلسلي للمنتج واضحاً وألا يكون قد تم العبث به.

4.           يجب ألا يكون قد تم تثبيت المنتج في أي مركبة أو استخدامه أو إتلافه.

سياسة إرجاع المنتجات المعيبة:

يجوز للشركة، حسب تقديرها، اختبار (عن طريق طرف ثالث وكيل أو مركز معتمد) أو استبدال أي منتج تراه معيباً أو رد قيمته. وسيتم اتخاذ قرارٍ بذلك من ممثل الضمان المصرح له من الشركة.

ستتولى سداد تكلفة إعادة المنتج المعيب وسنقوم برد قيمته بعد إجراء الفحص وتحديد العيب على نحو مقبول للشركة.

قيود الضمان:

لا يغطي الضمان الحالات التالية:

1.           إساءة الاستعمال أو الاستخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عدم استخدام المنتج في استخداماته العادية أو وفقاً لتعليمات الاستخدام والصيانة المرفقة.

2.           العيوب الناتجة عن استخدام المنتج مع ملحقات غير مصرح باستخدامها معه.

3.           عيوب المنتج الناجمة عن التركيب غير الصحيح أو الاستخدام الذي لا يتفق مع الإرشادات والمعايير الفنية أو السلامة المنصوص عليها في دليل استخدام المنتج.

4.           الحوادث، وأفعال القضاء والقدر، والصواعق، والمياه، والحرائق، والاضطرابات العامة، والتهوية غير الملائمة، وتقلبات الجهد الكهربي أو لأي سبب خارج عن سيطرة الشركة.

5.           التعديلات غير المصرح بها التي تجرى على المنتج للامتثال للمعايير التقنية المحلية أو الدولية في البلدان التي لم يصمم المنتج من أجلها في الأصل.

6.           تلف البطارية الناجم عن الشحن الزائد أو عدم الاستخدام وفقاً للتعليمات الأساسية المحددة المبينة في دليل استخدام المنتج.

7.           تغيير الرقم التسلسلي للمنتج أو حذفه أو إزالته أو طمسه.

8.           شحن البطاريات بواسطة وسائل شحن أخرى خلاف المعتمدة من قبل الشركة المصنعة.

لا تسري سياسة الضمان إذا رأينا على نحو معقول:

1.           إذا تم تثبيت المنتجات أو استخدامها بشكل خاطئ؛

2.           الخطأ في تركيب قطع غيار غير مطابقة لما نص عليه دليل المستخدم.

3.           إذا تم ثقب الأسلاك أثناء التثبيت أو أنه لم يتم تثبيت الأسلاك على النحو الصحيح.

4.           جميع القطع الكهربائية و الفلاتر لا يشملها الضمان.

5.           القطع التي تحتاج لبرمجة لا ترد اذا تم تركيبها في الورش الغير مصرح بها من الوكيل.

مدة إيداع المبالغ الخاصة بطلبات الإرجاع:

سيتم إرجاع المبالغ بعد استلام الشحنات و القطع من العميل بحاله سليمة خلال أربعة أيام عمل سواء كانت طريقة الدفع إلكترونية أو تم الدفع عند الاستلام، أما الدفع بالبطاقات الائتمانية: سيتم رفع طلب الإرجاع للبنك على نفس البطاقة الائتمانية المستخدمة و قد يتطلب الأمر من 7 إلى 21 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بالعميل من تاريخ إعادته للقطعة أو القطع.